サポート・お問い合わせ

よくある質問

にゃんパスの返金をしたい

購入代金のお支払いはストアで行われているため、返金はストアの窓口で申請してください。当社では返金の手続きができません。

App Store：Apple の「問題を報告する」ページ（reportaproblem.apple.com）から申請できます。
Google Play：Google Play の注文履歴、またはヘルプセンターから申請できます。

機種変更したら、記録はどうなりますか

記録は端末の中だけに保存しており、当社のサーバーには残っていません。そのため、記録を新しい端末へ引き継ぐことはできません。にゃんパスは、購入時と同じストアのアカウントでサインインし、にゃんパスの画面または設定にある「購入を復元」から、再び有効にできます。

アプリを消すと、どうなりますか

端末内の記録もすべて消えます。にゃんパスは「購入を復元」で再び有効にできます。

回数がうまく数えられない

スマホは胸の前で、しっかり固定して持ってください。設定の「センサー感度」で、感度を3段階から選べます。

個人情報は集めていますか

集めていません。アカウント登録はなく、記録は端末の中だけに保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

不具合のご報告やご意見は、メールでお送りください。

不具合のご報告の際は、お使いの端末の機種名とOSのバージョン、起きたことを書いていただけると助かります。氏名や住所、ストアの注文番号などはお送りいただく必要はありません。

いただいたメールは、回答の完了から1年を経過したのち削除します（プライバシーポリシー）。